قوانین و مقررات
قوانین مرجوعی و تعویض کالا
مشتریان عزیز، لطفاً پیش از ثبت درخواست مرجوعی موارد زیر را مطالعه فرمایید:
۱. تمامی کالاها قبل از ارسال دو بار توسط فروشگاه بررسی میشوند (یک بار هنگام تأمین کالا و یک بار پیش از ارسال) تا سالم و بدون ایراد به دست مشتری برسند.
۲. در صورت وجود هرگونه مشکل مانند پارگی، لک، یا مغایرت با سفارش، لازم است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل سفارش موضوع به پشتیبانی اطلاع داده شود. درخواستهای اعلامشده پس از این زمان شامل شرایط مرجوعی نخواهند شد.
۳. لطفاً هنگام باز کردن بستهبندی از روند باز کردن فیلم تهیه فرمایید تا در صورت وجود هرگونه مشکل امکان بررسی دقیق توسط پشتیبانی فراهم باشد.
۴. کالا باید در وضعیت اولیه، استفادهنشده و بدون شستشو باشد و اتیکت یا برچسب آن جدا نشده باشد. در غیر این صورت امکان بررسی و مرجوعی وجود نخواهد داشت.
۵. در صورت تأیید ایراد توسط پشتیبانی فروشگاه، امکان تعویض کالا یا عودت وجه طبق شرایط فروشگاه انجام خواهد شد.
۶. هزینه ارسال در صورت تأیید ایراد از سمت فروشگاه بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت هزینههای ارسال بر عهده مشتری است.
از همراهی و اعتماد شما سپاسگزاریم.
پشتیبانی فروشگاه
:::